一. 关于舆情管控的紧迫性和必要性

1.紧迫

（1）信息传播速度快：在互联网时代，信息能在瞬间传播。一条负面舆情可能在几分钟内就引发大量关注，若不及时管控，可能会造成严重后果。

（2）容易引发群体事件：网络的匿名性和互动性使得情绪容易被煽动。一些社会热点事件，不实信息很容易导致公众情绪激化，引发线下群体聚集等事件。

（3）影响政府或机构声誉：负面舆情会导致人民群众信任度下降，影响政府和企业形象。

2.必要性

（1）维护社会稳定：通过舆情管控，可以过滤掉虚假信息，引导公众理性看待事件，及时回应重大政策舆情，避免公众误解，确保社会秩序正常。

（2）保障公众知情权：有效的舆情管控不是简单地压制信息，而是及时、准确地发布真实情况。例如在自然灾害等突发事件中，正确的舆情引导能让公众了解救援进展等实际情况。

（3）加强管理水平：积极的舆情管控可以帮助政府和机构收集公众意见，发现自身问题并及时改进。

二. 舆情事项处置的业务痛点有哪些

1.监管效率低：互联网技术的迅猛发展，催发舆情信息的爆发性增长，有效舆情线索的精准排查和人工上报效率低。

 2.任务调度难：面对庞大的数据在判断认定敏感舆情，对热点舆情的指导调度方面存在较大压力和困难，不利于工作开展。

3.考核效果差：传统书面通知的方式既不利于舆情数据的汇集整理、分析研判、也阻碍了舆情督办的快速执行、责任落实。

4.无数据沉淀：历史舆情数据和处理过程数据不能有效沉淀，数据资产利用率低，即不能有效的数据挖掘分析，也阻碍了基于历史数据模型的预警和研判。

三. 解决方案

      网络信息智慧决策平台围绕网络舆情隐患排查、监测报送、跟踪督办、量化考核等关键环节，实现舆情数据化管理、清单化考核算法分析推动智慧决策，建立领导指挥调度、监管跟踪问效、责任单位落实的部门联动的网络统一指挥决策平台。

1.业务角色全覆盖：支持领导、管控人员、职能操作员、舆情采集员的系统化操作。

2.业务流程全打通：舆情上报流程、舆情任务处理流程、重要事项处理流程、文件流转流程、汇报批示流程。

四. 应用效果

      平台自上线使用以来，济宁市累计实现网络舆情隐患排查30万余条，检测报送舆情线索21万余条，跟踪督办网络事件3万余件，实现事件处置全过程量化考核，舆情事件处置效率提升40%,任务考核率达到 99.99%。